在電商行業(yè)中，差評是每個(gè)賣家都不可避免的問題，一個(gè)差評不僅會影響店鋪的評分，還可能降低潛在客戶的購買意愿，差評并非不可逆轉(zhuǎn)，通過合理的糾紛處理方案和有效的溝通技巧，賣家可以將差評轉(zhuǎn)化為好評，甚至借此機(jī)...